Cada impressão é feita sob encomenda e após a confirmação do pagamento.

1. Produto Avariado
Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.

2. Produto com defeito de impressão
Caso o produto adquirido apresente algum defeito de impressão, você deverá, primeiramente, entrar em contato através do e-mail “pascal@ecoolhar.com” a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos sobre a correta procedura de devoluição do produto. Nesse caso, uma fotografia com prova pode melhorar seu atendimento.

3. Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você poderá trocar o produto e (será enviado o produto correto, conforme o que está descrito em sua nota fiscal).

Atenção:
*Não será aceita qualquer produto sem certificado de originalidade intacto.
*Não será aceita produto com sua embalagem de proteção avariada de forma que se apresente inutilizada ou com indicações de uso. Entre em contato através do e-mail “pascal@ecoolhar.com”.
*Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail “pascal@ecoolhar.com”.
Caso você detecte a avaria após o recebimento, você deverá entrar em contato através do e-mail “pascal@ecoolhar.com” e solicitar a troca, mencionando como motivo à avaria do produto. Nesse caso, uma fotografia com prova pode melhorar seu atendimento.

Orientações para troca ou devolução:
*Você deverá entrar em contato através do e-mail “pascal@ecoolhar.com” em até sete dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.
*Você só poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha.
*Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado, embalagem danificada, a Foto Decor Comercial LTDA ME ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição do valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia.
*Pelo envio para devolução, será necessário que você entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente antes, podendo ser feito através do e-mail “pascal@ecoolhar.com”.
O envio do produto poderá ser via Correios ou empresa especializada em distribuição, e também com a 2ª via da nota fiscal. Sem esse último ponto, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago.
O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor que trabalha com produtos personalizados a aceitar a desistência após a realização do negócio.
Por isso, a Política de Troca da Foto Decor Comercial LTDA ME será de 75% do valor da compra.

*A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá um Vale Compra no valor de 75% do preço de compra do produto. (você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto).

*Em compras pagas através de financiamento, será descontada da restituição o valor pago de financiamento para e obedecerá aos procedimentos da Financeira envolvida.